cabu8-এর গোপনীয়তা নীতি

cabu8 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের দুটি প্রধান উৎস রয়েছে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময়)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি মেনে চলা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা দুর্বৃত্তমূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে (বয়স যাচাইসহ)

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম সংযোজনের সিদ্ধান্ত নিতে

২.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার জানাতে

cabu8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আধুনিক রাখি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর অফিসিয়াল নিরাপদ API ব্যবহার করা হয়।

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

cabu8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে শুধুমাত্র গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং cabu8 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ আকারে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

cabu8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।

cabu8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cabu8-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িত। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে:

• সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা যায়।
• স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের অনুরোধ সহজে প্রক্রিয়া করা যায়।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা যায়।

এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য কখনো বিপণনে ব্যবহার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।